Bonjour-santéMD est une intraprise de Tootelo Innovation inc, une PME technologique établie à Boucherville en 1994 qui se spécialise dans les technologies de l’information et des communications (TIC). En plus de Bonjour-santé, Tootelo, qui compte près de 180 employés, chapeaute cinq autres divisions d’affaires, y compris Telmatik, Fusium, Immocontact, Touchbase ainsi que le GMF-R Polyclinique Levasseur.
Bonjour-santé est née le jour où le président de Tootelo, Benoit Brunel, faisait la file un froid matin d’hiver devant une clinique médicale avant même son ouverture, dans l’espoir d’obtenir un rendez-vous avec un médecin. Il s’est alors dit qu’avec son entreprise en TIC, son équipe et lui pourraient sûrement faire quelque chose pour changer la situation.
C’est ainsi que la PME lança la première version de son système de prise de rendez-vous à distance, qui permet aux patients de s’inscrire en ligne ou par système téléphonique pour obtenir une consultation sans rendez-vous dans une clinique de leur région ou encore réserver une consultation avec leur médecin de famille. Grâce à ces innovations, les files d’attente devant les cliniques médicales aux aurores sont non seulement chose du passé mais les solutions ont permis de réduire l’attente en clinique de plus de 4 heures à 45 minutes, et même à moins de 20 minutes dans les cliniques dotées d‘Accès20, le service prédictif du temps d’attente à base d’intelligence artificielle de Bonjour-santé!
La gamme de services de Bonjour-santé a pris de l’ampleur au fil des ans. Au service d’un réseau de 400 cliniques d’un bout à l’autre du Québec ainsi que de nombreuses cliniques en Ontario, Bonjour-santé a conçu un large éventail de solutions offertes gratuitement aux cliniques pour les appuyer dans la gestion de leurs horaires et de leurs salles d’attente.
Aujourd’hui détentrice de nombreux prix et distinctions soulignant ces multiples réussites et innovations, Bonjour-santé conserve toujours sa mission initiale : améliorer l’accès aux soins de santé.